在人口老龄化与儿童健康需求并行的时代背景下，火炬开发区人民医院以“开门学习教育”为切入点，打造覆盖老年医疗与儿童健康的全周期服务网络，推动健康服务从机构向家庭、校园延伸，构建“服务即教育，参与即成长”的健康生态体系，切实提升群众获得感、幸福感和安全感。

一、“银发关怀+智慧助老”，绘就温暖就医新图景

火炬开发区人民医院老年友善医院以“适老、助老、护老”为核心，并融入就医全流程。通过设置大字标识、无障碍设施、轮椅借用等人性化服务，让老年人感受到尊重与便利；安排专人“一对一”指导使用智能设备，破解“数字鸿沟”，2024年累计服务超1.2万人次。每年开展40余场老年常见病健康讲座，联合社区为65岁以上老人提供个性化体检服务，至今已服务超2.1万人次，实现疾病早发现、早干预。依托“互联网+护理”，为失能老人提供上门护理服务，2025年至今达224人次，并同步开展家庭照护培训，显著提升居家照护能力。

二、“眼中有光+手上有技”，点亮儿童健康成长之路

火炬开发区人民医院以眼健康为切入点，构建“馆内+校园+家庭”三位一体的科普网络。眼健康科普馆通过VR体验、巨型眼球模型等互动方式，开展36场中小学生用眼健康讲座，千余名儿童在游戏中掌握科学护眼知识，视力保护意识明显提升。家长学校开设小儿推拿课程，医护人员手把手教学捏脊、推脾经等实用保健手法，课程视频可反复观看学习，实现“课堂所学，家庭所用”，累计培训家长40余人，家庭健康管理能力有效增强。

志愿团队深入中小学开展“急救进校园”“口腔健康进校园”等活动，累计服务5000人次，发放“护牙打卡表”强化家校联动，学生刷牙正确率提升近三成。同时，提供0-6岁儿童预防接种一站式服务，2024年接种79,569剂次，总量位居中山市第二，家长满意度达98%以上。

三、创新机制破圈融合，释放健康服务新动能

以“一老一小”为镜，该院探索出三大服务创新逻辑：

一是场景化设计，精准对接需求。老年服务聚焦“数字鸿沟”与行动不便，打造“实践课堂”；儿童服务围绕“爱玩、爱体验”，推出“趣味课堂”“实战课堂”，真正实现教育学习“入脑更入心”。

二是资源整合联动，凝聚服务合力。医院携手学校、家庭、社区四方联动，形成“专业机构+基层场景+家庭参与”的协同机制，打破资源壁垒，放大服务效能。

三是文化浸润引导，促进行为养成。无论是老年友善医院的“尊老文化”，还是儿童服务中的“护牙打卡”“急救比武”，均通过持续互动将健康知识转化为日常习惯，实现从“被动接受”到“主动践行”的转变。

开门学习教育的本质，是以服务为媒介、以成长为目标的民生实践。从适老化服务到儿童急救课堂，从科普场馆到家庭推拿教学，我们不仅守护了生命两端的幸福，更描绘出一幅“全龄友好、共建共享”的健康中国新图景，走出了一条有温度、有深度、有成效的健康服务创新之路。